Servizio e supporto

I prodotti Gymna sono usati dai fisioterapisti di tutto il mondo. Siamo constantemente alla ricerca dei migliori partner commerciali locali, proprio perché per noi il cliente viene prima di tutto.

Ora collaboriamo con più di 130 rivenditori Gymna in più di 80 paesi. Siamo molto esigenti nella scelta dei nostri partner. Vengono selezionati in base al loro orientamento verso il cliente e il servizio, le competenze tecniche e la reputazione.

Solo i migliori sono bravi abbastanza.

Ecco perché noi manteniamo i nostri business partner preferiti costantemente al top della forma. Rappresentano il marchio Gymna ottenendo tutto il supporto necessario. Con una serie di strumenti di comunicazione professionale mettiamo i nostri partner commerciali nelle condizioni di informare chiaramente sul valore aggiunto delle soluzioni Gymna. In aggiunta, la formazione e il continuo aggiornamento dei nostri rappresentanti costituisce un fattore importante di successo. 

Per noi, il servizio va oltre la consegna di un prodotto di alta qualità.

Lo staff tecnico altamente qualificato del Centro supporto clienti mira alla soddisfazione totale del cliente. Ciò significa che forniscono supporto tecnico ai distributori della rete mondiale dalla sede centrale Belga. Un cliente finale ha un problema tecnico o bisogno di consigli sull'uso corretto di un prodotto? Il team di assistenza Gymna è pronto ad aiutare!

Ma i nostri servizi vanno oltre. È nell'interesse dei clienti che vengano aiutati rapidamente, bene e preferibilmente da qualcuno nei dintorni. Ecco perché è prioritario per Gymna formare lo staff tecnico dei distributori. Ogni anno, Gymna invita lo staff tecnico della rete di distribuzione per un corso intensivo internazionale di due giorni. Questi specialisti ricevono informazioni sui nuovi sviluppi tecnici dei prodotti Gymna e allenano e perfezionano le loro competenze tecniche. Al fine di fornire ulteriore supporto agli esperti sul posto, Gymna ha sviluppato una vasta biblioteca tecnica. Questo strumento online offre ai professionisti soluzioni e suggerimenti per facilitare il lavoro quotidiano. Da ogni angolo del mondo e da ogni fuso orario, hanno accesso 24 ore su 24 a domande frequenti, disegni tecnici, video didattici e foto.